Versandbedingungen

Wir wissen, dass Sie sich nach der Bestellung auf den Erhalt Ihrer Ware freuen. Deshalb bemühen wir uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, beginnt unser Team mit der Vorbereitung für den Versand.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. In Stoßzeiten, an Feiertagen oder während Werbeaktionen kann die Bearbeitung etwas länger als gewöhnlich dauern.

Sollte Ihre Bestellung länger als erwartet auf sich warten lassen, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen – wenden Sie sich einfach an uns, und wir prüfen gerne den Status für Sie.

Lieferzeiten

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 10 Werktagen zu liefern.

Viele Bestellungen kommen früher an, doch die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort, den Abläufen des Transportunternehmens und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihre Sendung ausfindig zu machen und Sie auf dem Laufenden zu halten.

Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Ihnen Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung gestellt, sofern diese verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass Sendungsverfolgungs-Updates nicht immer sofort erscheinen. In einigen Fällen kann es einige Tage dauern, bis der Versanddienstleister die Sendungsverfolgungsinformationen aktiviert oder aktualisiert.

Sollten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, die noch nicht aktualisiert wurde, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Dies ist völlig normal und klärt sich in der Regel in Kürze von selbst.

Sollten Sie dennoch Bedenken haben, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Verzögerungen können gelegentlich auftreten

Obwohl wir alles tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:

• Hohem Versandaufkommen
• Verzögerungen beim Transportunternehmen
• Witterungsbedingungen
• Zollabfertigung
• Feiertagen
• Anderen unerwarteten Umständen

Wir verstehen, dass Verzögerungen frustrierend sein können. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns gerne für Sie darum kümmern.

Falsche Versandinformationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Angaben für Sie zu aktualisieren.

Auch wenn die Bestellung bereits versandt wurde, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam nach möglichen Lösungen suchen können.

Verlorene Pakete

Pakete gehen selten verloren, doch sollten Sie glauben, dass Ihre Sendung möglicherweise fehlt, teilen Sie uns dies bitte mit.

Unser Team wird gemeinsam mit dem Versanddienstleister so schnell wie möglich Nachforschungen anstellen und die beste Lösung finden.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen zu helfen.

Beschädigte Bestellungen

Wir verpacken alle Produkte vor dem Versand sorgfältig.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns einige Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wir werden den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.

Fragen?

Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand, den Sendungsverfolgungsdaten oder dem Lieferstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und werden unser Bestes tun, um etwaige Probleme schnell zu lösen.

E-Mail: lusiee.help@gmail.com

Firmenname: LUSIEE